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在位于滨海高新区华苑科技园的人社服务大厅，“一窗通办”的工作模式让前台“接件”、后台“审核”的服务效率格外高。近日，滨海高新区人社服务行风建设再次取得新突破，出台全国首个人社综合服务大厅业务审核风险防控管理规定《天津滨海高新区人社综合服务大厅业务审核风险防控管理办法（试行）》（以下简称《办法》），通过建立健全“经办—审核—培训”一体化的大厅业务审核风险防控体系，全面加强业务审核风险管理控制，有力促进营商环境优化和业务风险控制实现双提升。
“近期，我们在深入推广‘一窗通办’办事模式时发现，在各项业务受理条件、业务经办速度、业务服务质量实现标准化和精准化的基础上，风险防控问题成为优化营商环境过程中的又一考验。特别是针对工伤认定、大学生就业见习补贴等重点业务，如何快捷高效地杜绝审批纰漏、防范可控风险，是摆在我们面前的必答题。”滨海高新区人社局相关负责人告诉记者，这次出台《办法》，是以健全内控制约机制、强化内部责任监督为目标的一次刀刃向内的自我加压。
据了解，《办法》创新设定了人社服务业务的风险系数。《办法》通过构建科学数据模型，综合考虑各项业务显性和隐性的风险因素、经办人员的业务经办情况等，从业务、人员两个维度设定风险系数，根据低、中、高三个等级分别对应10级风险系数，作为业务审核、复核的评定依据；通过开展动态监测管理，将风险系数评估与业务办理情况挂钩，根据业务审核风险系数、人员经办风险系数确定业务复核比例；同时，依托常态化检查和业务复核结果，动态调整相应的风险系数。例如，若复核中发现单项业务30日内出现3名以上（含3名）人员经办错误，则该项业务审核风险系数上调1级；若调整后2个月内未再出现此类错误，则将审核风险系数下调1级。
此外，滨海高新区人社局还将根据跟踪评估业务办理情况、风险系数调整变化，深入分析工作中的薄弱环节，针对性开展优化业务指导书、规范业务流程、加强人员培训等，完善补漏防控措施，从根源上降低风险隐患产生概率，形成有力有效的监管闭环，实现管理的科学化、精细化。
“《办法》的实施有效推动了滨海高新区人社工作的精准化与规范化。”滨海高新区人社局相关负责人表示，滨海高新区将以《办法》的推出为契机，不断创新服务招法，探索人社综合服务新举措，推进业务流程再造和优化，为区域高质量发展营造良好环境。
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