120摇控施救，抢救生命需要这样的“担当”

• 2023-03-28 14:51:13来源：东方网

(资料图片仅供参考)

游玩时，顺便救回一条生命，被救者当时已经心跳呼吸全无了！

据潮新闻报道，近日，在杭州吴山上观光的一名游客，紧急中打拨通了杭州120生命线。“我们是游客，在吴山天风，我这里有一个老师傅，你们赶紧过来。”电话那头，是一个男子焦急的声音，周围环境也比较嘈杂。调度员问清地址后第一时间派出救护车，但是这通电话并没有就这样结束。

救人一命，胜造七级浮屠。看到有人突发意外，很多人都会帮助拨打120求救。问题是，即便急救人员第一时间就出发，赶到现场总需要一定的时间，如果没有人及时施救，患者很可能等不到专业救助便殒命了。

救人如救火。尤其发生心脏骤停之类的突发意外时，心脏停跳无法向大脑输送血液，短时间内脑组织会缺血缺氧而坏死。1分钟内抢救成功率大于90%，4分钟内抢救成功率降至50%，超出这个时间脑细胞将承受不可逆转的损害，死亡风险极高，因此被称为“黄金4分钟”。但在实际场景中，急救人员很难在4分钟内赶到现场，这几乎成了一道无解的难题。发生在杭州的这起路人参与急救案例，让人眼前为之一亮。

“我测一下他的呼吸，您按照我的指导做，可以吗？”“没关系，我这边都有录音的，您不用担心，我会教您怎么做，好吗？”“接下来我教您做心肺复苏……把您一只手的手掌根部放在病人的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间……按压时大声地数出来，这样我可以和你一起数。1，2，3，4！1，2，3，4……”

足足6分钟左右的时间，电话线的两端一直保持隔空互动，得益于这样的遥控指挥，为抢救患者赢得了宝贵的时间。这位来自新疆的60岁游客恢复良好，目前已经能下床行走并即将康复出院。

天有不测风云，人有旦夕祸福。人生在世，谁都可能遭遇意外，但能否得到及时救助，却带有很大的偶然性。媒体报道的一些“教科书”式急救案例中，通常施救者都会经过一定的专业培训，而且附近往往还安装了“救命神器”AED。

然而，除了医护人员外，目前国内大多数公众并不具有最基本的急救技能。在各级政府的大力推进下，很多场所确实都配备了AED，但野外游玩的地方基本上还是属于空白。在这样的现状下，“教科书”式急救基本上可遇不可求。120电话摇控指导路人进行心肺复苏，无疑给给公众提供了另一种急救范例。

接到求救电话的调度员项志敏是一名90后，已经在这个岗位上干了三年半，他表示这只是120一次普通的调度。其实，这个普通的调度并不“普通”。设身处地想一下，作为一个非专业人员的路人，除了帮忙拨打120之外，有几人敢对患者进行急救？即便想做点什么，也是心有余而力不足，而且还担心“轻举妄动”可能会带来的后续“麻烦”。项志敏在电话中，循循善诱并明确告知全程录音打消了其顾虑，才有了好心人的给力配合，共同演绎了一场特殊的“教科书”式急救。

急救是人命关天的大事，我们应该让更多的人接受相关培训，避免造成二次伤害，提高抢救的成功率。但是，120调度员摇控指导路人施救并成功复苏患者的案例，也启迪我们，即便不是专业人员，没接受过什么专业培训，有时同样也可以有效施加援手。对于120调度员而言，这样的通话方式应该完全可以复制，只要真的能指导到位并切实打消的顾虑，何愁好心人不配合？期待更多第一目击者能够在专业指导下积极参与到急救中来。（胡欣红）

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